Allgemeine Regeln (Brasilianisches Gesetz - Deliberação Normativa nº 387 der EMBRATUR)
- Nichterscheinen zur vereinbarten Zeit im Hotel ("no show") ohne vorhergehende Information führt zur Stornierung der Reservierung 12 Stunden nach dem vereinbarten Check-in Zeitpunkt.
- Rückzug von der Reservierung (nur schriftliche Stornierung mittels E-mail wird anerkannt) ist bis 72 Stunden vor dem vereinbarten Check-in möglich. Der überwiesene Betrag wird nach Abzug einer 10-%igen Bearbeitungsgebühr rücküberwiesen.
Für brasilianische Feiertage und zwischen 15. Dezember und Karneval muß die Stornierung mit dem Recht auf 90 %ige Rückerstattung bis 14 Tage vor dem Tag des Check-ins erfolgen. - Bei Storno innerhalb der letzten 72 Stunden verfällt der angezahlte Betrag zur Gänze. Ausnahmen: Krankheit mit ärztlichem Attest oder offiziell publizierte höhere Gewalt. Ebenso werden Beträge über die erforderlichen 50% zur Gänze rücküberwiesen.
- Bei Check-out und Abreise vor Ende des reservierten Aufenthalts erfolgt ebenfalls keinerlei Rückzahlung.
Hotelregeln
- Check-in ab 14 Uhr und Check-out bis 12 Uhr Mittag. Für den Verbleib des Gasts im Apartment nach 14 Uhr werden pro angefangener Stunde 20% des Tagsatzes verrechnet und ab 16 Uhr wird ein voller Tagsatz fällig. Die Bezahlung des Extra-Tagsatzes berechtigt noch nicht zum Verbleib im Apartment (hängt von dessen Verfügbarkeit ab).
- An brasilianischen Feiertagen und verlängerten Wochenenden kommen Paketpreise zur Anwendung. Während dieser Zeit gibt es keine Tagsätze.
- Mindestreservierungen erforderlich für Wochenenden, während der Hochsaison und für Pakete.
- Die Reservierung ist erst wirksam nach der Überweisung von zumindest 50% des Gesamtpreises des Aufenthalts oder zumindest einem Tagsatz.
- Nachdem Bezahlung mittels Kreditkarte vom Ausland aus nicht möglich ist, machen Sie bitte Ihre Überweisung innerhalb Europas mittels kostenlosem SEPA-transfer in EURO auf unser österreichisches GIROKONTO bei der
Bank: KÄRNTNER SPARKASSE AKTIENGESELLSCHAFT
Kontoinhaber: DI. Walter Josef Scherr
Bank Identifier Code BIC (SWIFT): KSPKAT2KXXX
IBAN: AT29 2070 6044 0030 7965
- Für die Ausstellung des Vouchers benötigen wir eine E-Mailnachricht mit Überweisungsbeleg und vollständig ausgefülltem Formular unserer Homepage.
- Für Überweisungen von außerhalb SEPA-land nehmen wir die Services von
in Anspruch. Sie erhalten von uns eine E-Mail-Anforderung und die Bezahlung erfolgt mittels Kreditkarte 
. - Die im Voucher angeführte Differenz auf den vereinbarten Gesamtpreis des Aufenthaltes ist beim Check-in zu begleichen.
- Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten.
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